Rapporto annuale sulla trasparenza di Patreon
March 24, 2025
Patreon è una piattaforma orientata ai creator che tutela la libertà artistica, garantendo al contempo una community sicura, trasparente e prospera. A differenza delle piattaforme che si dichiarano neutrali permettendo ma permettono il proliferare di comportamenti scorretti, Patreon applica regole di buon senso per promuovere creatività e coinvolgimento significativo. Ci impegniamo attivamente nella moderazione dei contenuti per mantenere Patreon libero da molestie, estremismi e distrazioni indesiderate, consentendo ai creator di concentrarsi su ciò che conta davvero: esprimere liberamente sé stessi, costruire il proprio pubblico e far crescere le proprie attività.
In linea con questo impegno, pubblichiamo un Rapporto annuale sulla trasparenza, che fornisce un'analisi basata sui dati di come applichiamo le politiche, gestiamo le richieste legali e manteniamo l'integrità della piattaforma. Il nostro secondo rapporto annuale riguarda le attività di Affidabilità e sicurezza e applicazione delle politiche dal 1° gennaio al 31 dicembre 2024, offrendo una visione chiara e basata sui numeri di come sosteniamo un ambiente sicuro in cui le community creative possano prosperare.
Consulta il nostro rapporto inaugurale pubblicato a marzo 2024 qui.
Applicazione delle politiche
Assicurare che Patreon rimanga una piattaforma sicura e orientata ai creator richiede un approccio equilibrato alla moderazione dei contenuti. Il team Affidabilità e Sicurezza gestisce l'applicazione delle Regole della Community di Patreon attraverso l'esame delle segnalazioni, l'identificazione proattiva delle violazioni e l'adozione di misure proporzionate. Questa sezione descrive come vengono identificate le potenziali violazioni, come vengono applicate le azioni correttive e come Patreon assicura equità nelle decisioni di moderazione. Questo approccio a una moderazione trasparente dimostra il nostro costante impegno nel bilanciare l'integrità della piattaforma con la fiducia dei creator.
Identificazione delle potenziali violazioni
Il team Affidabilità e Sicurezza di Patreon lavora con impegno per esaminare e applicare le Regole della Community. Le potenziali violazioni delle politiche vengono segnalate al team Affidabilità e Sicurezza tramite i seguenti canali:
- Moderatori del team Affidabilità e Sicurezza di Patreon, che esaminano proattivamente i contenuti.
- Segnalazioni degli utente inviate da creator, fan o stakeholder esterni.
- Sistemi di rilevamento automatico che segnalano potenziali violazioni.
Tipologie di azioni correttive
Quando vengono identificate violazioni, i moderatori di Patreon applicano azioni correttive basate su fattori come gravità e frequenza della violazione, garantendo un approccio misurato e orientato ai creator, anziché una risposta generica. Ci impegniamo a mantenere la nostra piattaforma sicura e a tutelare le attività dei creator. Le decisioni in merito alle azioni correttive vengono prese seguendo linee guida predefinite, pur consentendo valutazioni caso per caso per assicurare equità e coerenza. Inoltre, i creator hanno la possibilità di presentare ricorso contro le decisioni prese entro un periodo di sei mesi.
Esistono tre livelli di azioni correttive:
- Azioni correttive a livello di contenuto: applicate quando un contenuto specifico o un'interazione specifica, come un post, un commento, un messaggio in chat, una raccolta o una descrizione di prodotto, contiene una violazione di bassa gravità delle istruzioni di Patreon. Tali violazioni non giustificano la sospensione o la rimozione dell'account. Nella maggior parte dei casi, il team Affidabilità e Sicurezza nasconde il contenuto responsabile della violazione finché i feedback di moderazione non vengono gestiti. I creator ricevono quindi una notifica e possono decidere se modificare o rimuovere il contenuto oppure fare ricorso contro tale azione.
- Sospensioni di account: restrizioni temporanee imposte agli account con violazioni ripetute o più gravi.
- Rimozioni di account: chiusure definitive degli account a causa di gravi violazioni delle nostre politiche.
Numeri totali delle azioni correttive e metodologia di segnalazione
Nel 2024, il team ha esaminato 71.022 pagine Patreon uniche per verificare la presenza di potenziali violazioni delle istruzioni, rispetto alle 38.324 dell'anno precedente. L'aumento delle revisioni è dovuto principalmente alla moderazione di nuovi prodotti e nuove funzionalità per la community. Le azioni correttive intraprese sono state le seguenti:
- 6.232 azioni correttive a livello di contenuto uniche.
- 673 sospensioni di account uniche.
- 6.630 rimozioni di account uniche.
Nota: questi totali riflettono azioni correttive distinte e non la somma diretta delle colonne nella tabella di seguito. Quando un account o un contenuto viene segnalato in più categorie di politiche (ad esempio, una segnalazione per "Molestie" e un'altra per "Comportamenti non autentici"), qualsiasi azione correttiva risultante viene registrata in entrambe le categorie. Per garantire l'accuratezza, ogni azione correttiva viene conteggiata solo una volta nei totali.
Azioni correttive per sezione di politica
La seguente tabella illustra i risultati delle nostre attività di moderazione suddivisi per sezioni di politica. Queste metriche riflettono l'impegno continuo di Patreon nel mantenere la sicurezza della piattaforma, con particolare attenzione ad aree ad alto rischio come la sicurezza dei minori e i contenuti destinati alla gratificazione sessuale, dove il rilevamento proattivo rappresenta una parte significativa del volume di azioni.
Nota: il Rapporto sulla trasparenza 2024 di Patreon (che copre il periodo dal 1° gennaio al 31 dicembre 2023) ha fornito dati sull'applicazione delle politiche suddivisi per area tematica, ma senza distinguere le azioni correttive per tipo. Il rapporto del 2025 (che copre il periodo dal 1° gennaio al 31 dicembre 2024) introduce questo ulteriore livello di dettaglio. Inoltre, a causa dei continui miglioramenti dei dati, abbiamo aggiornato le azioni di applicazione a partire da aprile 2025.
| Area tematica delle politiche | Segnalazioni degli utenti esaminate dal team Affidabilità e Sicurezza | Azioni correttive a livello di contenuto | Sospensioni di account | Rimozioni di account |
|---|---|---|---|---|
| Organizzazioni criminali | 2.729 | 26 | 0 | 21 |
| Molestie | 2.750 | 46 | 13 | 117 |
| Atti nocivi | 445 | 25 | 2 | 4 |
| Incitamento all'odio | 4.836 | 827 | 1 | 25 |
| Attività illegali o regolamentate | 2.288 | 43 | 31 | 576 |
| Comportamenti non autentici | 1.560 | 21 | 5 | 47 |
| Sicurezza dei minori | 21.543 | 213 | 415 | 2.988 |
| Contenuti destinati alla gratificazione sessuale | 33.935 | 5.102 | 300 | 1.242 |
| Contenuti violenti ed espliciti | 928 | 10 | 13 | 15 |
Diritto d'autore, privacy e richieste governative
Notifiche di violazione del diritto d'autore
Nel 2024, Patreon ha gestito 1.047 notifiche di presunte violazioni del diritto d'autore, in calo rispetto alle 1.804 del 2023.
Dati e privacy
Patreon continua a impegnarsi per offrire agli utenti il controllo sui propri dati. Nel 2024, il team ha gestito 22.133 richieste di accesso ai dati da parte degli interessati (DSAR, data subject access request), in aumento rispetto alle 13.055 del 2023.
Cliccando sul pulsante Prendi il controllo nel nostro Centro privacy, i creator possono inviare richieste di privacy verificate in modo sicuro. Per ulteriori dettagli sulla privacy su Patreon, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected]. Inoltre, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per saperne di più su come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali.
Richieste governative e delle forze dell'ordine
Patreon esamina con attenzione e risponde alle richieste governative e delle forze dell'ordine in conformità alle leggi applicabili.
- Tasso di conformità:
- Nel 2024, Patreon ha ricevuto 17 richieste di informazioni da agenzie statunitensi e ha ottemperato al 100% di queste richieste, che sono state esaminate e ritenute conformi ai criteri legali che ne richiedevano la conformità. Per confronto, solo il 50% delle richieste statunitensi indirizzate a Patreon nel 2023 (14 su 28) soddisfaceva i criteri legali per richiedere una risposta.
- Nel 2024, Patreon non ha ricevuto richieste valide da parte di agenzie non statunitensi.
- Richieste governative di rimozione di contenuti: nel 2024, Patreon ha ricevuto una richiesta di rimozione di contenuti da parte di un'agenzia non statunitense, ma tale richiesta non aveva autorità legale sufficiente per giustificare una risposta.
- Dettaglio per paese: l'unica richiesta internazionale di rimozione di contenuti nel 2024 è arrivata dalla Malesia. Nel 2023, Patreon ha ricevuto 14 richieste internazionali provenienti da Germania, Spagna e Danimarca.