Rapport annuel sur la transparence de Patreon

Patreon est une plate-forme centrée sur les créateurs. Elle protège la liberté créative et veille à la sécurité, à la transparence et à la prospérité de la communauté. Contrairement aux plates-formes qui revendiquent la neutralité tout en laissant les acteurs malveillants prendre le dessus, nous appliquons des règles basées sur le bon sens qui favorisent la créativité et un engagement enrichissant. Nous procédons à une modération active pour éviter tout harcèlement, extrémisme et bruit gênant sur Patreon, afin que les créateurs puissent se concentrer sur ce qui importe le plus : s'exprimer librement, accroître leur portée et développer leur activité.

Pour respecter cet engagement, nous publions un rapport annuel sur la transparence afin de vous montrer, données à l'appui, comment nous appliquons les politiques, traitons les demandes légales et préservons l'intégrité de la plate-forme. Notre deuxième rapport annuel aborde les efforts déployés en matière de confiance et sécurité et d'application des politiques du 1er janvier au 31 décembre 2024. Il reprend des chiffres clés pour expliquer comment nous cultivons un environnement sécurisé et florissant dans lequel les communautés créatives peuvent s'épanouir.

Lisez notre rapport inaugural, publié en mars 2024, ici.

Application des politiques

Pour que Patreon demeure une plate-forme sécurisée et centrée sur les créateurs, nous devons adopter une approche équilibrée en matière de modération de contenu. L'équipe Confiance et sécurité applique les règles de la communauté de Patreon en vérifiant les signalements, en identifiant les violations de manière proactive et en appliquant des mesures exécutoires proportionnelles. Cette section décrit comment sont identifiées les violations potentielles, comment sont appliquées les mesures exécutoires et comment Patreon garantit l'équité dans le cadre de ses décisions de modération. Cet engagement en faveur d'une modération transparente reflète nos efforts continus pour trouver un équilibre entre l'intégrité de la plate-forme et la confiance des créateurs.

Comment identifions-nous les violations potentielles ?

L'équipe Confiance et sécurité de Patreon travaille avec diligence pour vérifier et appliquer nos règles de la communauté. Les violations potentielles des politiques lui sont communiquées par le biais de différents canaux :

• Les modérateurs de l'équipe Confiance et sécurité de Patreon, qui vérifient les œuvres de manière proactive ;
• Les rapports d'utilisateurs envoyés par les créateurs, les fans ou des parties externes ;
• Des systèmes de détection automatique qui signalent les violations potentielles.

Les types de mesures exécutoires

Lorsque des violations sont identifiées, les modérateurs de Patreon appliquent des mesures exécutoires en fonction de différents facteurs, tels que la gravité et la fréquence de la violation. L'objectif est de garantir une approche mesurée et centrée sur les créateurs plutôt qu'une réponse globale. Nous comprenons l'importance de veiller à la sécurité de la plate-forme tout en protégeant l'activité des créateurs. Les décisions exécutoires respectent des cadres établis tout en permettant une évaluation cas par cas afin d'assurer équité et cohérence. En outre, les créateurs ont jusqu'à six mois pour faire appel de l'ensemble des décisions exécutoires.

Il existe trois niveaux de mesures exécutoires :

• Les mesures exécutoires au niveau du contenu sont mises en œuvre lorsqu'une œuvre ou une interaction spécifique (comme une publication, un commentaire, un message dans une discussion, une collection ou un produit en vente) contient une violation de faible gravité des règles de Patreon qui ne justifie pas la suspension ou la suppression complète du compte. Dans la plupart des cas, l'équipe Confiance et sécurité prend des mesures pour masquer le contenu en violation jusqu'à ce que les observations de modération soient prises en compte. Les créateurs sont alors prévenus et peuvent modifier ou supprimer le contenu, ou encore faire appel de la mesure exécutoire ;
• Les suspensions de compte constituent des restrictions temporaires imposées aux comptes en cas de violations répétées ou plus graves ;
• Les suppressions de compte entraînent la clôture définitive du compte en raison de graves violations de nos politiques.

Nombre total de mesures exécutoires et méthodologie de signalement

En 2024, notre équipe a vérifié plus de 71 022 pages Patreon uniques afin de détecter d'éventuelles violations des règles, contre 38 324 l'année précédente. Cette augmentation découle de la modération dans plusieurs nouveaux produits et fonctionnalités communautaires. Les mesures exécutoires suivantes ont été mises en œuvre :

• 6 232 mesures exécutoires au niveau du contenu ;
• 673 suspensions de comptes ;
• 6 630 suppressions de comptes.

Remarque : ces nombres reflètent des mesures exécutoires distinctes et ne correspondent pas à la somme directe des colonnes du tableau ci-dessous. Lorsque le signalement d'un compte ou d'une œuvre tombe dans le champ d'action de plusieurs catégories (p. ex. un signalement pour « harcèlement » et un autre pour « comportement non authentique »), toute mesure exécutoire qui en résulte est enregistrée sous l'ensemble de ces catégories. Par souci de précision, chaque action exécutoire n'est comptée qu'une seule fois dans les totaux.

Mesures exécutoires par domaine d'action

Le tableau suivant décrit les résultats de nos efforts de modération par domaine d'action. Ces indicateurs reflètent l'engagement continu de Patreon en faveur de la sécurité de la plate-forme, en mettant l'accent sur des domaines à haut risque, tels que la sécurité des adolescents et les œuvres à caractère sexuel. La détection proactive représente une part importante du volume des mesures exécutoires mises en œuvre dans ces domaines.

Remarque : le rapport sur la transparence 2024 de Patreon (couvrant la période du 1er janvier au 31 décembre 2023) apportait des données d'application par domaine d'action, mais ne détaillait pas les mesures exécutoires par type. Le rapport 2025 (couvrant la période du 1er janvier au 31 décembre 2024) introduit ce niveau de détails supplémentaire. De plus, en raison de l'amélioration continue des données, nous avons mis à jour nos mesures exécutoires en avril 2025.

Domaine d'action	Rapports d'utilisateur vérifiés par l'équipe Confiance et sécurité	Mesures exécutoires au niveau du contenu	Suspensions de comptes	Suppressions de comptes
Organisations dangereuses	2 729	26	0	21
Harcèlement	2 750	46	13	117
Actes préjudiciables	445	25	4	3
Propos haineux	4 836	827	1	25
Activités illégales ou réglementées	2 288	43	31	576
Comportement non authentique	1 560	21	5	47
Sécurité des mineurs	21 543	213	415	2 988
Œuvres à caractère sexuel	33 935	5 102	300	1 242
Œuvres violentes ou choquantes	928	10	13	15

Droits d'auteur, confidentialité et demandes des gouvernements

Avis de violation des droits d'auteur

En 2024, Patreon a traité 1 047 avis de violation présumée des droits d'auteur, contre 1 804 en 2023.

Données et confidentialité

Patreon s'efforce de permettre aux utilisateurs de contrôler leurs données. En 2024, l'équipe a traité 22 133 demandes d'accès des personnes concernées, contre 13 055 en 2023.

En cliquant sur le bouton Prendre le contrôle dans notre Centre de confidentialité, les créateurs peuvent envoyer des demandes d'accès vérifiées en toute sécurité. Pour en savoir plus sur la confidentialité sur Patreon, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous encourageons aussi à consulter notre Politique de confidentialité pour découvrir comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles.

Demandes des gouvernements et forces de l'ordre

Patreon examine attentivement et répond aux demandes des gouvernements et des forces de l'ordre conformément à la législation en vigueur.

• Taux de conformité :
  • En 2024, Patreon a reçu 17 demandes d'informations d'organismes basés aux États-Unis et a répondu à l'intégralité de ces demandes. Celles-ci ont été vérifiées et jugées en adéquation avec les critères légaux de conformité. En comparaison, 50 % des demandes issues des États-Unis et reçues par Patreon en 2023 (14 sur 28) se conformaient aux critères légaux pour obtenir une réponse ;
  • Patreon n'a reçu aucune demande non valide d'organismes basés aux États-Unis en 2024.
• Demandes de suppression de contenu émanant de gouvernements : en 2024, Patreon a reçu une demande de suppression de contenu. Celle-ci émanait d'un organisme non étasunien et qui ne disposait pas d'une autorité juridique suffisante pour déclencher une réponse.
  • Répartition par pays : en 2024, la seule demande de suppression de contenu émanait de la Malaisie. En 2023, Patreon avait reçu 14 demandes internationales, émanant de l'Allemagne, de l'Espagne et du Danemark.