Refuerzo de la transparencia, apoyo a la salud mental y Normas de la Comunidad en 2025

March 25, 2025

Las primeras actualizaciones de 2025 del equipo de Políticas se centran en la transparencia, el bienestar de los creadores y la seguridad de la comunidad. En esta entrega del Programa de Participación de Creadores en las Políticas (CPEP), queremos compartir lo siguiente:

  • La publicación del segundo Informe anual de transparencia de Patreon, que detalla nuestro enfoque en lo referente a la confianza y la seguridad, el cumplimiento de las políticas y la integridad de la plataforma.
  • El lanzamiento del Centro de recursos para la salud mental y el bienestar de Patreon, desarrollado con el apoyo de expertos de Crisis Text Line y diseñado a partir de las aportaciones de los creadores.
  • Nuestras últimas actualizaciones de las políticas, que incluyen las que propusimos el pasado diciembre en relación con las aportaciones de los creadores, que ya están terminadas y disponibles. Sigue leyendo para obtener más información.

Te presentamos las novedades y te explicamos cómo compartir tu opinión.

Informe de transparencia de Patreon de 2025

El segundo Informe anual de transparencia de Patreon incluye nuestro trabajo en materia de confianza y seguridad desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2024. El documento proporciona información sobre el cumplimiento de las políticas, las solicitudes legales y la seguridad de la plataforma. Se basa en el informe inaugural del año pasado, que describía nuestro trabajo en materia de confianza y seguridad en 2023.

¿Qué incluye este informe?

Esto es lo que incluye el informe de este año:

  • La forma en la que Patreon vela por el cumplimiento de las Normas de la Comunidad para que la plataforma siga siendo segura.
  • Un desglose detallado de las medidas de cumplimiento, que incluyen las medidas de cumplimiento a nivel de contenido, las suspensiones y las eliminaciones de cuentas, organizadas por el ámbito de las políticas.
  • Una explicación de cómo gestionamos las decisiones de moderación y de cómo identificamos y abordamos las posibles infracciones.
  • Información sobre solicitudes relacionadas con el gobierno, los derechos de autor y la privacidad, incluidos los datos y las tendencias de cumplimiento.

Nos comprometemos a aplicar medidas de cumplimiento equilibradas, justas y transparentes. Animamos a todos los creadores y fans a consultar el informe para comprender mejor nuestro enfoque de confianza y seguridad.

Consulta nuestro Informe de transparencia de 2025 completo en este enlace.

Presentamos el Centro de recursos para la salud mental y el bienestar de Patreon

Los creadores lo han dejado claro: la salud mental es importante. El trabajo creativo conlleva presiones únicas, como el desgaste profesional, el estrés financiero o el reto que supone crear conexiones profundas con los fans. Esta es la razón por la que vamos a lanzar el Centro de recursos para la salud mental y el bienestar de Patreon, un espacio dedicado a fomentar el bienestar de los creadores y desarrollado en colaboración con Crisis Text Line.

¿Qué hay en el centro?

El centro ofrece recursos respaldados por expertos sobre los siguientes temas:

Descubre el Centro de recursos para la salud mental y el bienestar de Patreon en este enlace:

¿Por qué la salud mental es importante para los creadores?

Estudios recientes de State of Create revelan el impacto de los problemas de salud mental en los creadores:

  • Un 78 % afirma que el desgaste profesional afecta a su motivación para crear.
  • Un 75 % considera que la plataforma le penaliza por no publicar de forma constante.
  • Un 81 % quiere una comunicación más directa con sus fans.

Los creadores también han declarado que se sienten aislados y presionados a publicar en función de las tendencias o el «contenido» viral en lugar de tener libertad para publicar lo que más les gusta. También han confirmado que tienen dificultades para encontrar un equilibrio entre la creatividad, la estabilidad económica y el bienestar. Esta información refuerza la importancia del apoyo a la salud mental y de la creación de este centro. Si echas en falta algún recurso adicional en el centro, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente email: [email protected].

Actualizaciones de las Normas de la Comunidad: las mejoras basadas en las aportaciones de los creadores ya están disponibles

A finales de 2024, compartimos con los creadores una serie de propuestas de actualizaciones de las Normas de la Comunidad y les invitamos a enviarnos sus opiniones. A partir de sus aportaciones, hemos terminado estas actualizaciones para garantizar que reflejan las necesidades de los creadores y permitan, a su vez, que la plataforma sigas siendo segura y sostenible. Se incluyen los siguientes cambios:

Novedades

  • Nuevas directrices de Comercio: normas más claras sobre lo que se puede vender en Patreon para garantizar el cumplimiento de los estándares globales.
  • Actualizaciones de las Normas de la Comunidad en Actos dañinos, Obras relacionadas con actividades ilegales o reguladas, Obras dirigidas a ofrecer satisfacción sexual y Actividad fuera de Patreon, entre otros. Recuerda que también hemos publicado un artículo en el Centro de ayuda con información adicional sobre las actividades fuera de Patreon para que quede todo más claro para los creadores.
  • Política de reembolsos: directrices actualizadas sobre cómo pueden solicitar reembolsos los fans que hayan comprado algo a través de Patreon y cómo deben atender estas solicitudes los creadores.

Danos tu opinión

Patreon se compromete a construir una plataforma más segura, transparente y solidaria para todos los creadores. No te pierdas los progresos adicionales del equipo de Políticas que llegarán durante los próximos meses.

Mientras tanto, nos gustaría saber lo que piensas. Si tienes alguna opinión sobre las medidas de transparencia, las iniciativas en materia de salud mental o las últimas actualizaciones de las políticas de Patreon, háznoslo saber. ¿Tienes comentarios o preguntas? Envíanos un email en cualquier momento a [email protected].

Gracias por formar parte de este viaje. ¡Por un 2025 creativo, seguro e inspirador! Estamos deseando ver lo que creas.

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