Informe de transparencia de Patreon de 2026

March 30, 2026

En Patreon, creemos que una verdadera libertad creativa depende de reglas claras y de su aplicación coherente. Sin unas pautas claras, los usuarios malintencionados pueden afectar negativamente a la confianza y a las comunidades, y perjudicar tanto a los creadores como a los fans. Aplicamos nuestras Normas de la Comunidad para reducir los comportamientos dañinos y que, de este modo, los creadores puedan invertir mutuamente en la cultura creativa.

Este informe forma parte de ese compromiso. Cada año publicamos una visión detallada sobre cómo fomentamos el cumplimiento de nuestras políticas, respondemos a las solicitudes legales y mantenemos la integridad de la plataforma. Este tercer Informe de transparencia anual abarca la actividad llevada a cabo entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2025.

El informe del año pasado (con la actividad de 2024) está disponible aquí.

Cumplimiento de las políticas

Para que Patreon sea un lugar seguro y centrado en los creadores, es necesario abordar la moderación de contenido desde un enfoque meditado y equilibrado. El equipo de Confianza y Seguridad revisa denuncias, identifica proactivamente posibles infracciones y aplica medidas de cumplimiento proporcionales a la conducta en cuestión para asegurar que las Normas de la Comunidad de Patreon se cumplen.

En esta sección se detalla cómo se identifican las posibles infracciones, los tipos de acciones de cumplimiento que aplicamos y cómo informamos sobre nuestra actividad de moderación. Nuestro compromiso con la aplicación de medidas de cumplimiento transparentes es una muestra de nuestro esfuerzo constante por salvaguardar la integridad de la plataforma, siempre pensando en mantener la confianza de los creadores.

Cómo identificamos posibles infracciones

Las posibles infracciones de las Normas de la Comunidad de Patreon se identifican principalmente de tres maneras:

Moderación proactiva: los expertos de Confianza y Seguridad revisan el contenido y las cuentas, especialmente en áreas de mayor riesgo.
Denuncias de usuarios: creadores, fans y grupos de interés externos pueden denunciar aquellos materiales o comportamientos que consideren que infringen nuestras políticas.
Sistemas de detección automatizada: la tecnología ayuda a detectar contenido potencialmente infractor para su revisión humana, especialmente en áreas como la seguridad de los adolescentes y el material sexualmente explícito.

Cuando se detecta una posible infracción, moderadores especializados la revisan mediante sistemas de aplicación de medidas automatizados en determinadas áreas con alto volumen o de alto riesgo.

Tipos de medidas de cumplimiento

En 2025, hemos seguido perfeccionando nuestro modelo de aplicación de las normas para reflejar la evolución de las formas en que creadores y fans interactúan en Patreon. Aplicamos medidas de cumplimento en tres niveles:

1. Medidas de cumplimiento a nivel de objeto: estas acciones se aplican a piezas específicas de contenido o elementos de la cuenta (objetos) que infrinjan nuestras directrices, pero que no justifican la suspensión o eliminación total de la cuenta. Esto incluye la moderación de mensajes de chat, comentarios, colecciones, vídeos en directo, publicaciones, ofertas de productos, fotos de perfil y nombres de usuario. En muchos casos, los objetos infractores se ocultan o eliminan y se informa al titular de la cuenta, que puede editarlos, eliminarlos o apelar la medida de cumplimiento. Las infracciones reiteradas o graves a nivel de objeto pueden resultar en la aplicación de medidas de cumplimiento a nivel de cuenta.

2. Suspensión de la cuenta: estas acciones se aplican a cuentas que han incurrido en infracciones más serias o reiteradas de las políticas. En algunos casos, las suspensiones restringen temporalmente el acceso a ciertas funciones de la plataforma.

3. Eliminación de la cuenta: estas acciones se aplican a cuentas responsables de cometer infracciones graves de nuestras políticas. La eliminación tiene como resultado la cancelación permanente en la plataforma.

Totales de medidas de cumplimiento y metodología de elaboración del informe

En 2025, el equipo de Confianza y Seguridad de Patreon revisó a 103 041 creadores, lo que supuso 883 045 denuncias individuales, en busca de posibles infracciones de nuestras Normas de la Comunidad. Esto refleja un aumento significativo respecto a los 71 022 creadores revisados en 2024, debido en parte a la ampliación de la cobertura de detección y la moderación en nuevas áreas de productos. Tras continuas inversiones en nuestra infraestructura de datos y sistemas de informes, Patreon ha mejorado su capacidad para medir y atribuir medidas de cumplimiento en toda la plataforma. Como resultado, los volúmenes de cumplimiento en el informe de este año reflejan de forma más completa el trabajo que realiza nuestro equipo de Confianza y Seguridad en un conjunto más amplio de áreas y tipos de contenido.

Hubo varios factores que contribuyeron a este crecimiento:

Ampliación de la moderación de los chats y comentarios de miembros, que se introdujo en la segunda mitad de 2024 y se amplió en 2025.
Inversión continua en sistemas de detección proactiva en ámbitos de la política de mayor riesgo (por ejemplo, StopNCII.org para combatir el abuso relacionado con imágenes íntimas no consensuadas (NCII)).
La moderación se extendió a otras áreas de la comunidad, incluidos nuevos tipos de funciones como el vídeo en directo.

Como resultado de estas revisiones, se aplicaron las siguientes medidas de cumplimiento en 2025:

66 434 medidas de cumplimiento únicas a nivel de objeto
1989 suspensiones únicas de cuentas
3165 eliminaciones únicas de cuentas

Metodología del informe

Las métricas de cumplimiento reflejan las acciones tomadas en 2025 en relación con las denuncias que se presentaron y resolvieron durante el año natural 2025. Estos totales reflejan diferentes medidas de cumplimiento y no son la suma directa de las columnas de la tabla que se muestra a continuación. La tabla vertical de políticas refleja las acciones de cumplimiento categorizadas bajo áreas específicas de las Normas de la Comunidad. Si una cuenta o un objeto único se denuncia conforme a diferentes categorías de las políticas (por ejemplo, por "Acoso" y "Discurso de odio"), cualquier medida de cumplimiento resultante se puede registrar en cada una de las categorías relevantes. Sin embargo, cada medida de cumplimiento se contabiliza solo una vez en las cifras totales que se han indicado anteriormente.

Continuamos perfeccionando nuestros sistemas internos de informes de transparencia para mejorar la precisión, la coherencia y la visibilidad de las tendencias a lo largo del tiempo.

Medidas de cumplimiento por ámbito de la política

En la tabla siguiente se muestra la actividad de aplicación de medidas de cumplimiento por ámbito de las políticas desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2025. Estas cifras reflejan tanto contenido denunciado por los usuarios como detección proactiva. Los sistemas automatizados desempeñan un papel especialmente importante a la hora de detectar proactivamente posibles infracciones para su revisión en áreas de mayor riesgo, como las obras dirigidas a ofrecer satisfacción sexual. A pesar de que la comunidad de Patreon tiende inherentemente a estar compuesta por un público adulto y es poco probable que atraiga a niños, nos tomamos muy en serio la seguridad de los adolescentes y, por lo tanto, también invertimos en la detección proactiva en ese ámbito.

Nota: El 16 de marzo de 2026, Patreon actualizó sus Normas de la Comunidad para renombrar la sección «Obras dirigidas a ofrecer satisfacción sexual» como «Obras para adultos». Para mantener la coherencia con el periodo cubierto en este informe (del 1 de enero al 31 de diciembre de 2025), se utiliza aquí la terminología anterior.

Contexto

Las revisiones generales aumentaron año tras año, lo que refleja una mayor moderación en nuevas áreas de la comunidad, como los vídeos en directo y los chats de miembros.
A lo largo de 2025, Patreon también amplió las capacidades automatizadas de detección y revisión en varios tipos de contenido, lo que ayudó a identificar posibles infracciones antes y en - 2025 fue el primer año completo que moderamos chats y comentarios de miembros, contribuyendo así al crecimiento de la actividad de aplicación de medidas a nivel de objeto.
La actividad de aplicación de las normas de cumplimiento sigue concentrada en áreas de mayor riesgo como la protección de adolescentes y las obras dirigidas a ofrecer satisfacción sexual, donde los sistemas de detección proactiva desempeñan un papel importante en la detección de posibles infracciones.

Derechos de autor, privacidad y solicitudes gubernamentales

In addition to enforcing our Community Guidelines, Patreon responds to intellectual property claims, privacy-related requests, and lawful government inquiries. Each request is evaluated carefully to ensure it satisfies applicable legal requirements before action is taken.

Copyright infringement notifications

En 2025, Patreon procesó 1161 notificaciones válidas de supuestas infracciones de derechos de autor (avisos de DMCA) en virtud de la ley aplicable; un aumento respecto a las 1047 de 2024.

Solicitudes de datos y privacidad

Patreon mantiene su compromiso de ofrecer a los usuarios el control de sus datos personales. En 2025, el equipo procesó 24 950 solicitudes de acceso a dichos datos (DSAR), frente a las 22 133 de 2024.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales en Patreon, consulta nuestra Política de Privacidad o ponte en contacto con [email protected].

Solicitudes gubernamentales y de cumplimiento de la ley

Patreon revisa las solicitudes gubernamentales y de cumplimiento de la ley conforme a la legislación aplicable y requiere un proceso legal válido antes de divulgar información de los usuarios. Las solicitudes que no cumplen los requisitos legales se rechazan. En 2025:

Patreon recibió 13 solicitudes de información correctamente notificadas de organismos policiales con sede en EE. UU. y respondió al 100 % de esas solicitudes tras determinar que cumplían el umbral legal para la divulgación. Una de estas solicitudes se recibió en 2025 y se completó a principios de 2026. En comparación, en 2024 Patreon recibió 17 solicitudes y respondió al 100 %.
Patreon no recibió ninguna solicitud por parte de organismos policiales que no tenían su sede en EE. UU. en 2025.