Patreons jährlicher Transparenzbericht
March 24, 2025
Patreon ist eine Plattform, bei der Kreative an erster Stelle stehen. Sie schützt die künstlerische Freiheit und sorgt gleichzeitig für eine sichere, transparente und lebendige Community. Im Gegensatz zu Plattformen, die sich als neutral bezeichnen, jedoch böswilligen Akteur*innen Tür und Tor öffnen, setzen wir auf vernünftige Regeln, die Kreativität und echtes Engagement fördern. Wir greifen aktiv ein, um Belästigungen, Extremismus und destruktives Verhalten von Patreon fernzuhalten, damit sich die Kreativen auf das Wesentliche konzentrieren können: sich frei auszudrücken, ihre Zielgruppe aufzubauen und geschäftlich zu wachsen.
Um dieser Verpflichtung nachzukommen, veröffentlichen wir jährlich einen Transparenzbericht, der einen datengestützten Einblick in die Art und Weise bietet, wie wir Richtlinien durchsetzen, rechtliche Anfragen bearbeiten und die Integrität der Plattform wahren. Unser zweiter Jahresbericht bezieht sich auf die Bereiche Vertrauen und Sicherheit sowie die Durchsetzung von Richtlinien vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2024 und bietet einen klaren, zahlenbasierten Überblick darüber, wie wir ein sicheres und florierendes Umfeld für kreative Communitys schaffen.
Lesen Sie hier unseren Eröffnungsbericht, der im März 2024 veröffentlicht wurde.
Durchsetzung von Richtlinien
Damit Patreon eine sichere und kreative Plattform bleibt, ist ein ausgewogener Ansatz für die Moderation von Inhalten erforderlich. Das Trust & Safety-Team setzt die Community-Richtlinien von Patreon durch, indem es Meldungen überprüft, Verstöße proaktiv identifiziert und verhältnismäßige Durchsetzungsmaßnahmen anwendet. In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie potenzielle Verstöße erkannt werden, wie Durchsetzungsmaßnahmen angewendet werden und wie Patreon Fairness bei Moderationsentscheidungen gewährleistet. Dieses Engagement für transparente Moderation spiegelt unsere kontinuierlichen Bemühungen wider, die Integrität der Plattform und das Vertrauen der Kreativen in Einklang zu bringen.
Ermittlung potenzieller Verstöße
Das Trust & Safety-Team von Patreon arbeitet fleißig daran, unsere Community-Richtlinien zu überprüfen und durchzusetzen. Potenzielle Richtlinienverstöße erreichen das Trust & Safety-Team über verschiedene Kanäle, zum Beispiel:
- Moderator*innen im Trust & Safety-Team von Patreon, die Arbeiten proaktiv überprüfen.
- Meldungen von Nutzer*innen, die von Kreativen, Fans oder externen Stakeholder*innen eingereicht werden.
- Automatisierte Erkennungssysteme, die potenzielle Verstöße kennzeichnen.
Arten von Durchsetzungsmaßnahmen
Wenn Verstöße festgestellt werden, ergreifen die Moderator*innen von Patreon Durchsetzungsmaßnahmen, die auf Faktoren wie der Schwere und Häufigkeit des Verstoßes basieren, und gewährleisten so einen maßvollen und kreativorientierten Ansatz anstelle einer pauschalen Reaktion. Wir wissen, wie wichtig es ist, unsere Plattform sicher zu halten und die Unternehmen der Kreativen zu schützen. Durchsetzungsentscheidungen folgen etablierten Rahmenwerken und ermöglichen Einzelfallbewertungen, um Fairness und Kohärenz zu gewährleisten. Darüber hinaus haben Kreative bis zu sechs Monate Zeit, um gegen alle Durchsetzungsentscheidungen Einspruch einzulegen.
Es gibt drei Stufen der Durchsetzung:
- Durchsetzungsmaßnahmen auf Inhaltsebene treten auf, wenn ein bestimmtes Werk oder eine bestimmte Interaktion – z. B. ein Post, ein Kommentar, eine Chatnachricht, eine Sammlung oder ein Produkteintrag – einen Verstoß gegen die Patreon-Richtlinien mit geringem Schweregrad enthält, der keine vollständige Sperrung oder Entfernung des Kontos rechtfertigt. In den meisten Fällen ergreift das Trust & Safety-Team eine Maßnahme, die den verletzenden Inhalt verbirgt, bis das Moderationsfeedback bearbeitet wurde. Die Kreativen werden dann benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, den Inhalt zu bearbeiten oder zu entfernen oder Einspruch gegen die Durchsetzungsmaßnahme einzulegen.
- Kontosperrungen sind vorübergehende Einschränkungen für Konten mit wiederholten oder schwerwiegenderen Verstößen.
- Kontoentfernungen führen aufgrund schwerwiegender Verstöße gegen unsere Richtlinien zur dauerhaften Löschung des Kontos.
Gesamtzahlen der Durchsetzungsmaßnahmen und Meldemethodik
Im Jahr 2024 überprüfte das Team 71.022 verschiedene Patreon-Seiten auf mögliche Verstöße gegen die Richtlinien, gegenüber 38.324 im Vorjahr. Der Anstieg der Seitenüberprüfungen ist in erster Linie auf die Moderation mehrerer neuer Community-Produkte und -Funktionen zurückzuführen. Es wurden folgende Durchsetzungsmaßnahmen ergriffen:
- 6.232 verschiedene Durchsetzungsmaßnahmen auf Inhaltsebene.
- 673 verschiedene Kontosperrungen.
- 6.630 verschiedene Kontoentfernungen.
Hinweis: Diese Gesamtzahlen spiegeln einzelne Durchsetzungsmaßnahmen wider und entsprechen nicht der direkten Summe der Spalten in der folgenden Tabelle. Wenn ein Konto oder ein Inhalt unter mehreren Richtlinienkategorien gemeldet wird (z. B. eine Meldung für „Belästigung“ und eine andere für „nicht authentisches Verhalten“), werden alle daraus resultierenden Durchsetzungsmaßnahmen unter beiden Richtlinienkategorien protokolliert. Zur Gewährleistung der Genauigkeit wird jede Durchsetzungsmaßnahme nur einmal in den Gesamtzahlen gezählt.
Durchsetzungsmaßnahmen nach Richtlinienbereich
Die folgende Tabelle zeigt die Ergebnisse unserer Moderationsbemühungen nach Richtlinienbereich. Diese Kennzahlen spiegeln das anhaltende Engagement von Patreon für die Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit wider, mit besonderem Fokus auf Hochrisikobereiche wie den Schutz von Jugendlichen und sexuell anregende Arbeiten, bei denen die proaktive Erkennung einen erheblichen Teil des Durchsetzungsvolumens ausmacht.
Hinweis: Der Transparenzbericht 2024 von Patreon (für den Zeitraum vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2023) enthielt zwar Durchsetzungsdaten nach Richtlinie, jedoch keine Aufschlüsselung der Durchsetzungsmaßnahmen nach Art. Mit dem Bericht 2025 (der den Zeitraum vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2024 abdeckt) wird diese zusätzliche Detailebene eingeführt. Aufgrund der laufenden Datenverbesserungen haben wir außerdem unsere Durchsetzungsmaßnahmen ab April 2025 aktualisiert.
| Richtlinienvertikale | Von T&S geprüfte Meldungen durch Nutzer*innen | Durchsetzungsmaßnahmen auf Inhaltsebene | Kontosperrungen | Kontoentfernungen |
|---|---|---|---|---|
| Gefährliche Organisationen | 2.729 | 26 | 0 | 21 |
| Belästigung | 2.750 | 46 | 13 | 117 |
| Schädliche Handlungen | 445 | 25 | 2 | 4 |
| Hassrede | 4.836 | 827 | 1 | 25 |
| Illegale oder regulierte Aktivitäten | 2.288 | 43 | 31 | 576 |
| Unauthentisches Verhalten | 1.560 | 21 | 5 | 47 |
| Sicherheit für Jugendliche | 21.543 | 213 | 415 | 2.988 |
| Sexuell befriedigende Arbeiten | 33.935 | 5.102 | 300 | 1.242 |
| Gewalttätige und grafische Arbeiten | 928 | 10 | 13 | 15 |
Urheberrecht, Datenschutz und behördliche Anfragen
Meldungen von Urheberrechtsverletzungen
Im Jahr 2024 bearbeitete Patreon 1.047 Meldungen über behauptete Urheberrechtsverletzungen, ein Rückgang gegenüber 1.804 im Jahr 2023.
Datenschutz
Patreon ist es nach wie vor ein Anliegen, Nutzer*innen die Kontrolle über ihre Daten zu geben. Im Jahr 2024 verarbeitete das Team 22.133 Anfragen von betroffenen Personen (DSARs), gegenüber 13.055 im Jahr 2023.
Über die Schaltfläche Kontrolle übernehmen in unserem Datenschutzzentrum können Kreative verifizierte Datenschutzanfragen sicher einreichen. Für weitere Informationen zum Datenschutz bei Patreon kannst du dich gerne an uns unter [email protected] wenden. Wir empfehlen dir auch, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, um mehr darüber zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben.
Anfragen von (Strafverfolgungs-)Behörden
Patreon prüft und beantwortet Anfragen von (Strafverfolgungs-)Behörden sorgfältig in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
- Einhaltungsrate:
- Im Jahr 2024 erhielt Patreon 17 Auskunftsersuchen von US-Behörden und kam 100 % dieser Anfragen nach, die geprüft und als den rechtlichen Kriterien entsprechend eingestuft wurden. Im Vergleich dazu erfüllten nur 50 % der US-Anfragen, die im Jahr 2023 an Patreon gerichtet wurden (14 von 28), die rechtlichen Kriterien, um eine Antwort auszulösen.
- Patreon erhielt 2024 keine berechtigten Anfragen von Nicht-US-Behörden.
- Anträge auf Entfernung von Inhalten durch Behörden: Patreon erhielt 2024 einen Antrag auf Entfernung von Inhalten, der von einer Nicht-US-Behörde kam und keine rechtliche Befugnis zur Auslösung einer Antwort hatte.
- Aufschlüsselung nach Ländern: Der einzige internationale Antrag auf Entfernung von Inhalten im Jahr 2024 kam aus Malaysia. Im Jahr 2023 erhielt Patreon 14 internationale Anfragen, die aus Deutschland, Spanien und Dänemark stammten.